Вие сте? Вие сте: Частно лице Корпоративен клиент 1. Моля, посочете в какъв възрастов диапазон сте: под 20 год. 20 - 30 год. 30 - 40 год. 40 - 50 год. 50 - 60 год. над 60 год. 2. Коя е причината, която Ви кара да използвате услугите на О КЕЙ СУПЕРТРАНС АД? Бързина на обслужването. Коректност в обслужването. Комфортни автомобили. Добро и професионално обслужване на шофьорите. 3. От колко години сте наш клиент? от основаването (от 15 години). от 10 год. от 5 год. от 2 год. по-малко от година. 4. Моля посочете Вашето общо впечатление от работата на фирма О КЕЙ СУПЕРТРАНС АД: нивото е отлично. нивото е добро, желателно е да се положи още старание. нивото не е достатъчно добро, необходима е промяна в отношението към клиентите. нивото е задоволително. не бих работил с фирмата в бъдеще. 5. Дневно колко пъти използвате услуги на таксиметрова компания в София? Не ми се налага ежедневна употреба. Един път дневно. От един до три пъти. Повече от три курса дневно. 6. Доволни ли сте от работата на нашия диспечерски център? Да Не 7. Ако отговорът е “Не”, то какви са най-честите Ви оплаквания от работата на диспечерския център? Постоянен свободен сигнал. Заети телефонни линии. Грубо отношение от страна на диспечер. Некомпетентност от страна на диспечер. Твърде дълго очаквам отговор дали е изпратена кола. Не получавам всеки път известяване за номера на колата. 8. Какво е мнението Ви за диспечерите? Внимателни, любезни и обслужването е бързо. Не са внимателни и любезни. Внимателни и любезни, но обслужването е бавно. 9. Доволни ли сте от чистотата на автомобилите ни? Да Не 10. Доволни ли сте от качеството на обслужване на таксиметровите водачи? Да Не 11. Бихте ли препоръчали услугите на О КЕЙ СУПЕРТРАНС на Ваш близък? Горещо препоръчвам на всички Вашите услуги. Да ще ги препоръчам, смятам че услугите на ОКЕЙ СУПЕРТРАНС са верен помощник в работата на по-голяма част от хората в гр. София. Да бих ги препоръчал, но с известни резерви. Отчасти, въпреки че не са достатъчно надеждни. Не, в никакъв случай. 12. Какво бихте препоръчали да внедрим, за да усъвършенстваме услугите, които предлагаме: Ако желаете да се свържем обратно с Вас, молим, оставете Ваш Контакт Изпрати Благодарим Ви Екипът на ОК Супертранс АД 1. От кога имате сключен договор за извършване на таксиметрови услуги с О КЕЙ СУПЕРТРАНС АД? По-малко от година От една година От две години Над четири години 2. Отговарят ли първоначалните Ви очаквания на услугата която получавате? Да Не 3. Сключването на договор с О КЕЙ СУПЕРТРАНС АД облекчи ли работата на Вашата компания? Да, облекчи мобилността на нашия персонал Не, по-скоро затруднява 4. Спазва ли се точно обещания час за пристигане на таксиметровия автомобил на адреса? Да Не 5. Доволни ли сте от работата на нашия диспечерски център? Да Не 6. Ако отговорът е “Не”, то какви са най-честите Ви оплаквания от работата на диспечерския център? Постоянен свободен сигнал. Заети телефонни линии. Грубо отношение от страна на диспечер. Некомпетентност от страна на диспечер. Твърде дълго очаквам отговор дали е изпратена кола. Не получавам всеки път известяване за номера на колата. 7. Доволни ли сте от чистотата на автомобилите ни? Да Не 8. Доволни ли сте от качеството на обслужване на таксиметровите водачи? Да Не 9. Налагало ли Ви се е да отправите рекламация при нас? Да Не 10. Ако отговорът е “Да”, то бихте ли посочили кои са най-честите Ви оплаквания от услугите ни? Отказ от превоз Закъснение за точен час Проблем при заплащане с ваучер Лошо отношение на диспечер Грубо поведение от страна на водача Лош външен/вътрешен вид на автомобила Неправилна експлоатация на таксиметровия апарат 11. Бихте ли препоръчали услугите на О КЕЙ СУПЕРТРАНС на Ваш близък? Горещо препоръчвам на всички Вашите услуги. Да ще ги препоръчам, смятам че услугите на ОКЕЙ СУПЕРТРАНС са верен помощник в работата на по-голяма част от хората в гр. София. Да бих ги препоръчал, но с известни резерви. Отчасти, въпреки че не са достатъчно надеждни. Не, в никакъв случай. 12. Какво бихте препоръчали да внедрим, за да усъвършенстваме услугите, които предлагаме: Ако желаете да се свържем обратно с Вас, молим, оставете Ваш Контакт Изпрати Благодарим Ви Екипът на ОК Супертранс АД
